Les entreprises ont-elles une âme ? Alain Etchegoyen

Le livre, qui débute par un pastiche des "Lettres persanes", entreprend de combler le fossé qui sépare le monde de l'entreprise et celui de la réflexion philosophique envisagée comme "essentiellement formatrice" et donc comme un investissement.
Réflexion roborative sur l'entreprise tout comme "Le pouvoir des mots" qui lui fait quelque part écho et où l'entreprise est lue tel un texte dont les mots sont ici autant d'entrées qui permettent d'en analyser le sens et d'en dérouler la richesse.

Valeurs

Parmi les valeurs prônées par les entreprises que j'ai côtoyées il en est trois auxquelles je souscris volontiers : intégrité, professionnalisme, esprit de service. Trois valeurs partie intégrante de l' âme de cette entreprise et qui renvoient la première à soi, la seconde aux compétences, la dernière aux autres et donc au client.

Le logos de l'entreprise, ici, réfère à ces valeurs et concentre, avec un minimum de moyens, le sens et les règles du jeu, donnant du même coup à voir ce que sera la tâche de celui qui veut fédérer une équipe - c'est à dire la séduire au travers de valeurs qui fixent l'état d'esprit et auxquelles chacun saura s'identifier: utiliser le minimum de moyens, c'est à dire le bon sens, pour obtenir la performance.

Compétences développées

La diversité de mon expérience associée à une solide formation universitaire en Sciences Humaines, gage de créativité, d'esprit d'analyse et de capacité à prendre du recul, m'a permis d'acquérir maturité et de faire preuve, tout au long de mon parcours, d'adaptabilité - notion fondamentale s'il en est dans le monde et les entreprises d'aujourd'hui.

En traversant l'univers du service, orienté vers le client et animé par des femmes et des hommes qui adhèrent à des valeurs fortes, j'ai développé des compétences:

1.Humaines :

1.1. face à moi-même en termes de capacité d'organisation, d'esprit de synthèse, de rigueur et de souci de la qualité.
1.2. face à l'équipe en termes de stratégie à développer afin de fédérer les autres autour des axes à suivre afin d'atteindre les objectifs fixés.
1.3. face à autrui en développant la souplesse nécessaire afin d'obtenir l'adhésion de chacun.


2.Techniques :

2.1. pilotage dans ses aspects de gestion , reporting, budgets
2.2. management (des hommes , de la qualité...)
2.3. commercial (relationnel client, développement...)

Les différences

De mon passage dans le groupe Auchan j'ai retenu (entre autres) deux expressions:

" Enrichissons-nous de nos différences " et " Il faut étonner le client ".

Elles me semblent capitales dans nos métiers comme dans la vie et il me semble capital d'en cultiver le sens et de le transmettre.

Le commerce, cet échange avec les autres pour les séduire, cette invitation au voyage qui convoque l'altérité inquiétante, est périlleux et formateur tout à la fois . Tout voyage implique la remise en question de nos croyances pour nous ouvrir des horizons neufs, nous étonner et éveiller notre curiosité ainsi que celle des autres.

Tout le paradoxe de la communication, auquel le commerce nous renvoie, est dans cet équilibre fragile.

La communication

Bip.

Cocteau disait de lui : " Il entre chez nous sur ses pieds de voleur avec le terrible sans gêne du clair de lune."
Le pantomime au langage universel s'est-il tu ou envolé ?

Ultime paradoxe de la communication qui nous renvoie à l'ambiguïté et à la complexité de ce dieu mythologique , Hermès ou Mercure, parcourant l'espace des marchands et des voleurs, pour nous rappeler peut-être que , si l'on peut parler pour ne rien dire , nos gestes, eux, parlent d'eux-mêmes.